Recrutement Agent Technique Contrôle Opérationnel Activités Externalisées

Recrutement Agent Technique Contrôle Opérationnel Activités Externalisées

Nous recherchons un Agent Technique en Contrôle Opérationnel des Activités Externalisées pour renforcer nos équipes et garantir la qualité des prestations dans les périmètres de gestion des activités externalisées, incluant le run oméa, le run passif et le Broadband. Ce poste est idéal pour un professionnel rigoureux et méthodique, qui souhaite contribuer activement à l’amélioration continue des processus de contrôle technique.

Missions principales

En tant qu’Agent Technique, vos responsabilités incluent :

• Pilotage des équipes de contrôle : Vous coordonnerez les équipes en charge du suivi des activités externalisées.
• Contrôle des installations : Effectuer un contrôle complet des installations et interventions pour repérer tout dysfonctionnement ou anomalie.
• Gestion des dérangements : Suivre les interventions liées aux dérangements des Numéros Directs (ND) envoyés.
• Rapports de contrôle : Compléter des fiches de contrôle détaillées, partager les dossiers, et fournir des feed-back réguliers sur la qualité des prestations.
• Amélioration continue : Exploiter les résultats des contrôles pour proposer des recommandations, contribuant à l’optimisation des services de Production et de Maintenance.

Profil recherché

Pour ce poste d’Agent Technique Contrôle Opérationnel Activités Externalisées, vous devez :

• Avoir une formation technique en télécommunications ou une expérience significative dans un poste similaire.
• Maîtriser les processus de contrôle qualité et de gestion des équipements dans le domaine des réseaux.
• Être rigoureux, proactif et organisé, avec un fort sens des responsabilités et une capacité à travailler en autonomie.

Autres responsabilités

• Inspection réseau : Vous effectuerez des inspections régulières du réseau d’accès (Cuivre et Fibre) pour identifier et signaler toute anomalie.
• Suivi des actions d’amélioration : En partenariat avec le prestataire, vous piloterez les actions de qualité pour améliorer le fonctionnement des équipements NRJ et environnement.
• Montée en compétence : Proposer et mettre en œuvre des plans de développement pour renforcer les compétences techniques de l’équipe.

Rejoignez-nous pour un poste stratégique, avec un rôle essentiel dans l’amélioration de nos prestations et de la satisfaction client.

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