Standardiste Bilingue H/F – Offres d’emploi à M’bour, Sénégal

Standardiste Bilingue H/F – M’bour

Résumé du poste

• Secteur : Commercial, vente
• Lieu : International, M’bour
• Expérience : Débutant < 2 ans – Expérience entre 2 ans et 5 ans
• Niveau d’études : Bac
• Contrat : CDI

Entreprise

• Nom : GROUPE ARCAN SENEGAL
• Secteur d´activité : Éducation, formation
• Site Internet : https://labonneallure.fr/

Description de l’entreprise : La Bonne Allure est une auto-école digitale dispensant des formations au permis de conduire en France via un réseau de plus de 300 enseignants.

Détails de l’annonce

Poste proposé : Standardiste Bilingue H/F – M’bour

Missions :

• Assurer l’accueil téléphonique et mail de nos clients en garantissant la qualité de la prestation.

Tâches :

• Accueillir les appels/mails pour de multiples clients, dans des métiers différents.
• Identifier les correspondants.
• Qualifier l’appel ou le mail réceptionné.
• Renseigner et/ou orienter les demandes en respectant les process validés avec nos clients.
• Rendre compte des échanges/des actions par un message clair et précis.

Profil recherché pour le poste : Standardiste Bilingue H/F – M’bour

Formation/Diplômes :

• Bac+2, diplôme dans le tourisme ou la relation clients de préférence.

Expérience professionnelle :

• Expérience dans notre domaine d’activité est un plus.

Savoir-faire :

• Maîtrise de la langue française à l’oral (avec accent neutre) comme à l’écrit (une certification de niveau est un plus, ex DELF B2 ou DALF).
• Expression orale et écrite professionnelle.
• Aisance relationnelle et discours professionnel.
• Maîtrise de la langue anglaise à l’oral comme à l’écrit (une certification de niveau est un plus, ex TOEIC).
• Respect des procédures et consignes.
• Bon niveau en culture générale française.

Savoir-être :

• Voix agréable à écouter ET sourire naturel.
• Sens du service et de l’écoute avec empathie.
• Capacité d’analyse, de compréhension de la demande et réactivité.
• Résistance au stress et au mécontentement de certains correspondants.
• Envie d’apprendre et d’améliorer la qualité de son travail en permanence.
• En recherche de stabilité dans un emploi et de collaboration sur du long terme avec nous.

Critères de l’annonce pour le poste : Standardiste Bilingue H/F – M’bour

• Métier : Commercial, vente
• Secteur d´activité : Centres d´appel, hotline, call center
• Type de contrat : CDI
• Région : International
• Ville : M’bour
• Travail à distance : Non
• Niveau d’expérience : Débutant < 2 ans – Expérience entre 2 ans et 5 ans
• Niveau d’études : Bac
• Langues exigées : anglais > courant – français > courant
• Nombre de poste(s) : 1
• Salaire proposé : 150 000 – 200 000 FCFA
• Management d’équipe : Non

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