AWS recrute un Cloud Support Engineer – Toronto

Offre d’Emploi : Cloud Support Engineer (Korean Proficiency)

Lieu : Toronto, ON, Canada
Entreprise : Amazon Web Services Canada, Inc.

À propos de l’offre d’emploi :

En tant que Cloud Support Engineer chez Amazon Web Services (AWS), vous serez au cœur de la technologie de pointe qui transforme l’industrie du cloud computing. AWS est le leader mondial du cloud, offrant plus de 200 produits et services. En tant qu’ingénieur de support cloud, vous serez l’ambassadeur de cette technologie, en aidant nos clients à maximiser leur investissement dans nos produits et services. Ce poste exige une maîtrise du coréen, tant à l’écrit qu’à l’oral, pour répondre aux besoins d’une clientèle mondiale.

Responsabilités principales :

• Résoudre des problèmes techniques complexes touchant plusieurs services AWS.
• Appliquer des techniques de dépannage avancées pour offrir des solutions personnalisées aux clients.
• Contribuer à des projets stratégiques visant à améliorer les processus de support et l’expérience technique des clients.
• Rédiger des tutoriels, des vidéos explicatives et d’autres articles techniques pour la communauté des développeurs.
• Assurer un service continu 24/7/365 en suivant un modèle de suivi en rotation mondiale.

Pourquoi rejoindre AWS Support ?

Ce rôle est avant tout un poste de support client dans le cloud. Vous serez responsable de la résolution des problèmes des clients via différents canaux, notamment le web, le chat en direct et le téléphone. AWS offre une formation continue pour développer vos compétences et favoriser votre croissance professionnelle. En tant qu’employé d’AWS, vous aurez l’opportunité de mentorat, de formation et d’avancement au sein de l’organisation pour atteindre vos objectifs de carrière.

Qualifications de base :

• Au moins 1 an d’expérience en développement logiciel ou support technique.
• Expérience en dépannage et débogage de systèmes techniques.
• Expérience en administration système.
• Maîtrise du coréen à l’écrit et à l’oral.

Qualifications préférées :

• Diplôme en informatique ou équivalent.
• Expérience en programmation/scripting (Batch, VB, PowerShell, Java, C#, Chef, Perl, Ruby, PHP).
• Expérience en virtualisation (Hyperviseurs, VMware, Xen).

Culture AWS :

Chez AWS, nous valorisons la diversité et l’inclusion. Nous encourageons toutes les candidatures, quel que soit votre parcours professionnel ou vos expériences atypiques. AWS offre un environnement de travail qui favorise l’innovation, l’apprentissage continu, et un équilibre travail-vie personnelle grâce à des horaires flexibles et des options de travail hybride.

Salaire :

Le salaire de base pour ce poste varie entre $57,700 et $96,400 par an, en fonction des compétences et de l’expérience du candidat. AWS offre également un ensemble complet d’avantages sociaux et de compensation totale.

Comment Postuler :

Les candidats intéressés doivent postuler via notre site de carrière interne ou externe.

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