Chargé de Clientèle – Secteur Santé
Nous sommes une entreprise innovante spécialisée dans le développement de solutions technologiques pour les pharmacies et les officines, facilitant l’accès aux soins de santé. Notre mission est de créer un lien efficace entre les besoins des patients et une délivrance de soins d’excellence, grâce à des partenariats sécurisés.
Vos Missions
- Relation Client : Assurer le suivi et le développement d’une relation de qualité avec nos clients, incluant les professionnels de la santé et les patients.
- Réponse aux besoins : Répondre aux demandes des clients en proposant un service personnalisé et adapté à leurs besoins.
- Conseils Produits : Conseiller les clients sur l’utilisation optimale de nos produits et services technologiques.
- Traitement des Commandes : Gérer les commandes, livraisons et litiges tout en assurant une réponse rapide et efficace.
- Analyse des Ventes : Analyser les données de vente pour anticiper les besoins des clients et proposer des solutions adaptées.
- Conception d’Offres : Participer à l’élaboration d’offres et solutions répondant aux évolutions du marché.
Profil Recherché
- Formation : Bac+3 en commerce ou dans le domaine de la santé.
- Expérience : Expérience réussie dans un poste de service client ou relation client, de préférence dans le secteur de la santé ou pharmaceutique.
- Compétences : Excellentes capacités d’écoute, d’analyse et de résolution de problèmes.
- Outils CRM : Maîtrise des outils de gestion de la relation client (CRM) et de suivi des commandes.
- Rigueur et Esprit d’équipe : Sens du service, rigueur et esprit d’équipe indispensables pour ce poste.
- Connaissance du secteur médical : Une bonne connaissance du secteur de la santé et de la pharmacie est un atout majeur.
Compétences Techniques Requises
- Maîtrise des outils bureautiques : Suite Office, gestion de bases de données, etc.
- Outils CRM : Connaissance des solutions de gestion de la relation client, suivi des commandes et facturation.
- Analyse de données : Capacité à analyser et interpréter des données de vente, consommation, et satisfaction client.
- Communication : Aisance avec les outils de communication tels que le téléphone, les e-mails, et les visioconférences.
- Rédaction de Rapports : Bonne maîtrise des compétences rédactionnelles pour préparer des comptes-rendus et rapports.
Pourquoi Rejoindre Notre Équipe ?
Rejoindre notre équipe, c’est intégrer une entreprise dynamique et innovante, résolument tournée vers l’amélioration des soins de santé à travers la technologie. Vous participerez activement à l’amélioration des services et solutions offerts aux professionnels de la santé et aux patients, dans une démarche axée sur la qualité et l’innovation.
Liens utiles
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