08 Agents de Projet – HOMPRO SN Limited
HOMPRO SN Limited recherche 08 Agents de Projet pour rejoindre le département BMMC et soutenir activement les opérations CRM de l’entreprise. Ces agents auront un rôle clé dans l’assistance, la formation, et l’accompagnement des clients dans l’utilisation de notre système CRM, avec des déplacements sur site pour une meilleure gestion de la relation client.
Missions et Responsabilités :
- Soutien CRM : Assister le Responsable CRM dans les tâches quotidiennes et garantir la mise à jour des informations dans le système CRM.
- Relation Client : Interagir avec les clients, résoudre les problèmes d’utilisation, et encourager l’adoption du système CRM.
- Formation et Accompagnement : Former les clients sur site et en ligne, en facilitant leur transition vers l’auto-commande et en les aidant à gérer leurs stocks.
- Feedback Client : Recueillir les avis clients sur le système pour améliorer l’expérience utilisateur et répondre aux demandes de fonctionnalités.
- Support Promotionnel : Participer à des événements internes et externes, promouvant les avantages de notre système CRM.
- Conformité : S’assurer que l’utilisation du système CRM par les clients respecte les politiques de HOMPRO SN.
Qualités et Compétences Requises :
- Expérience : 2 ans minimum dans l’utilisation de systèmes CRM ou un rôle similaire (non requis mais souhaité).
- Formation : Diplôme de licence ou supérieur en marketing, gestion de l’information, informatique, ou domaine similaire.
- Compétences : Solides aptitudes en communication, résolution de problèmes, gestion de la relation client, et organisation.
- Flexibilité : Disponibilité pour les déplacements professionnels, avec un fort sens de la confidentialité et de la sécurité des informations.
Si vous êtes proactif, organisé, et avez une passion pour l’accompagnement client, HOMPRO SN vous invite à postuler et contribuer au succès de notre équipe CRM.
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